網民提問：
能否在縣域醫院設立軍人軍屬優先優待機制，不單單是在繳費窗口將軍人優先和老弱病殘孕卒中等混為一談，而且在看病，排隊叫號等環節貫穿始終（好容易在縣醫院看個病讓我慢慢排隊去，對是無可厚非，但一樓那優先諷刺不？）；軍人乘縣內公交免票政策遲了一年多才落地，能否顯眼地方放個牌牌標注一下，縱觀其他市縣軍人優先在優惠購物、公共交通、通信、銀行業務辦理都走在前列，希望咱們縣加大優先優待覆蓋范圍和提升群眾對擁軍優屬的認可度。
大荔縣衛生健康局回復：
接到信訪件，我局高度重視，立即安排相關人員對反映問題進行調查核實。調查情況如下：
醫院優先就診人員包括四大類：分別是軍人（退役軍人）、消防人員、70歲以上老年人以及急危重癥患者。對此，醫院在每個窗口均進行了標注和提示，將軍人優先就醫列入到了其中。由于醫院客觀因素限制，加之縣域內軍人就診人數較少，醫院未單獨設立軍人優先就醫窗口，而是和其他三類優先人員共用。持有軍人有效證件的軍人，掛號前在服務中心（導醫臺）出示證件，由導醫人員引導并協助完成整個診療過程。舉報隨提問題，與醫院的宣傳尚不到位、群眾知曉率不高有關。
今后，我們將進一步加強醫院對相關工作人員的培訓，做到全面了解政策要求，熟練掌握就醫流程，熱情服務好每位患者，服務好每位優先對象，并加大相關政策和制度的宣傳力度，把軍人優先就醫工作執行到位，不斷提升患者就診的體驗感和滿意度。
